การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM) คือ กระบวนการรวบรวม สร้าง จัดเก็บ แลกเปลี่ยน และนำความรู้ไปใช้ อย่างมีระบบ เพื่อให้เกิดการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กรหรือบุคคล โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ “ความรู้” ที่มีอยู่ในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นความรู้จากประสบการณ์ของบุคลากร หรือจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ สามารถถูกนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด